PANDEGLANG — Puluhan warga Desa Sinarjaya harus menempuh perjalanan ke kecamatan tetangga untuk merekam data kependudukan. Mereka datang ke Kantor Kecamatan Pulosari setelah mendapat arahan dari petugas di Mandalawangi.
Sarmenah, salah seorang warga, mengaku awalnya mendatangi Kantor Kecamatan Mandalawangi. “Tapi karena alat perekaman di sana sedang bermasalah, kami diarahkan untuk melakukan perekaman di Kantor Kecamatan Pulosari,” tuturnya.
Asep Rifal menjelaskan bahwa Kantor Kecamatan Pulosari hanya memfasilitasi proses perekaman data dan pemotretan e-KTP. “Warga yang melakukan perekaman Adminduk di Kantor Kecamatan Pulosari tidak hanya berasal dari wilayah setempat. Banyak juga warga dari luar kecamatan, salah satunya dari Kecamatan Mandalawangi, karena alat perekaman di sana sedang mengalami kendala,” ujar Asep.
Proses pencetakan fisik Kartu Tanda Penduduk tetap dilakukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Pandeglang. “Untuk pemotretan dan perekaman data sudah bisa dilayani di tingkat kecamatan. Namun, untuk pencetakan fisik KTP tetap diproses di Kantor Pusat Disdukcapil Pandeglang,” terangnya.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada pernyataan resmi dari pihak Kecamatan Mandalawangi mengenai kapan alat perekaman akan kembali berfungsi. Asep menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan bagi masyarakat luas. Ia juga mengimbau warga agar tetap tertib selama mengikuti prosedur perekaman.
Perekaman e-KTP merupakan syarat penting untuk mengakses berbagai layanan publik, mulai dari pembuatan paspor hingga pendaftaran bantuan sosial. Gangguan teknis pada alat perekaman di tingkat kecamatan kerap menjadi kendala di sejumlah daerah di Pandeglang, terutama di wilayah dengan infrastruktur yang terbatas.